Integración de aplicaciones

La integración de su sistema telefónico con su CRM o sistemas de negocio puede proporcionar importantes ganancias de productividad a su organización, por ejemplo, saber quién está llamando y obtener rápidamente sus datos en la pantalla o simplemente hacer clic en su número de contacto para que su teléfono marque automáticamente el número.

4Sight puede proporcionar Integración de Aplicaciones a través de los siguientes métodos:

Add-in

Un Add-in es un programa que se escribe para vincular el cliente 4Sight a una aplicación de negocios específica. El Add-in se incluye y se configura desde el cliente 4Sight, y proporciona un rango de funcionalidades de integración en la lista a continuación. Se pueden configurar hasta cuatro Add-ins de forma concurrente.

Vista previa de llamadas

Muestra el nombre de la persona que llama en la ventana Teléfono o Vista previa cuando se encuentra una coincidencia en las aplicaciones de negocio integradas.

Apertura emergente de Contactos 

Al dar clic en el icono de la aplicación de negocio en la ventana Teléfono o Vista previa el registro de contacto de la persona que llama se abrirá directamente en la aplicación de negocio.

Búsqueda de Contactos

De manera concurrente busca en todas las aplicaciones de negocio integradas y habilita las funciones apertura emergente de contactos o dar clic para marcar en los resultados mostrados.

Registro de actividad

Manualmente o automáticamente crea un registro de actividad de una llamada recibida dentro de la aplicación de negocio integrada y permite la adición de notas.

Hacer clic para marcar

Permite marcar directamente desde la aplicación de negocio. El método exacto varía entre las aplicación de negocio integrada.

Clasificaciones del los Add-in's

Integraciones Standard

Las integraciones Standard están típicamente* disponibles de manera predeterminada dentro del cliente 4Sight y el revendedor / usuario final puede completar la instalación utilizando la guía de provista. Las integraciones Standard usan API abiertas o se benefician de los acuerdos de socios con el desarrollador de la aplicación de negocio y se espera que se mantenga el soporte para futuras versiones. Haga clic en la pestaña Standard en la parte superior de esta página para ver todas las aplicaciones de negocio clasificadas como Standard y las funcionalidades de integración soportadas.

Integraciones Controlled

Integraciones Controlled se han realizado a partir de proyectos con clientes especificos y se mantiene un acuerdo limitado o no se ha llegado a un acuerdo con el desarrollador de la aplicación, por lo que el soporte para versiones futuras puede no estar disponible. El add-in de integración no está disponible por defecto dentro del cliente 4Sight  y debe ser habilitado por el desarrollador de 4Sight en el momento de la instalación. Haga clic en la pestaña Controlled en la parte superior de esta página para ver todas las aplicaciones de negocio clasificadas como Controlled y las funcionalidades de integración soportadas.

TAPI

Este método proporciona un controlador TAPI que se puede conectar a una aplicación compatible con TAPI *. Con la integración TAPI, el controlador simplemente proporciona información de llamadas a la aplicación de negocio y es la aplicación de negocio la que proporciona las funcionalidades de integración. Se recomienda contactar al proveedor de la aplicación de negocio para averiguar qué funcionalidades de integración son soportadas.

Haga clic en la pestaña TAPI en la parte superior de esta página para ver las aplicaciones compatibles con TAPI que anteriormente funcionaron con el controlador. Por favor, tener en cuenta: que esto no significa que no funcionará con otras aplicaciones de negocio que cumplan con TAPI y no hay restricciones para intentarlo con estas otras aplicaciones.

* TAPI versión 2.0 y 2.1.

SDK

El método utiliza una API patentada disponible con 4Sight. Con la integración de SDK, la API simplemente proporciona información de llamadas a la aplicación y es la aplicación que a su vez proporciona las funcionalidades de integración. Aconsejamos ponerse en contacto con el proveedor de la aplicación para averiguar qué funcionalidades de integración son soportadas.

Haga clic en la pestaña SDK en la parte superior de esta página para ver las aplicaciones SDK compatibles con este método.